1. Право на връщане

Клиентите на Elexy Beauty имат право да върнат закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му.

Посочването на причина за връщане е опционално, съгласно действащото законодателство.

2. Условия за връщане

Заявката за връщане трябва да бъде подадена писмено (чрез имейл или формата за контакт на сайта).

Продуктът трябва да бъде в ненарушен търговски вид, неизползван и с оригиналната опаковка и документи.

Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.

3. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява чрез същия метод на плащане, използван при покупката.

Срокът за възстановяване е до 10 работни дни.

4. Дефектен продукт

При получаване на дефектен продукт, клиентът трябва да се свърже с нас писмено, като опише проблема.

След проверка, Elexy Beauty извършва замяна на продукта.

При дефектен продукт не се предлага възстановяване на сума, а само замяна.

5. Адрес за връщане

Адресът за връщане на продукти се предоставя на клиента след одобрение на заявката за връщане от наша страна.

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Няма продукти, които по принцип да са изключени от правото на връщане, при спазване на горепосочените условия.

При дефектен продукт е налична само опция за замяна, не и за възстановяване на сума.